CONDICIONES DE RESERVA

FORMA DE PAGO Y RESERVAS:

-Se considerará efectiva la reserva una vez se haya satisfecho el 50% del precio del evento o actividad elegida.

-Pago restante: el 50% restante se realizara el día de la actividad o mediante transferencia bancaria 6 días antes del comienzo de la actividad.

-El pago se ingresará en el nº de cuenta: ES39 2080 0576 3430 4000 3029 de ABANCA a nombre de la FUNDACION MUNDONATURA incluyendo en el concepto tu nombre y la opción elegida.

Es necesario el mandar el justificante de la reserva a la siguiente dirección info@mundonatura.org De no cumplirse esta cláusula, la empresa no se hace responsable de las anomalías con la reserva que pudiesen ocasionarse y en ningún caso procederá a devoluciones por esta causa.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:

En cumplimiento de la Ley le comunicamos que puede Ud. proceder a la anulación de su reserva, pero en caso de ANULACIÓN de su reserva, podemos aplicar las siguientes cargos y penalizaciones:

– Superior a 4 semanas (28 días) antes del evento o actividad: Se devolverá el 100% de los pagos realizados incluyendo el depósito. Se aplicará un cargo por cancelación de 5 €.

– Dentro de los 10 días antes del evento o actividad: Se devolverá el 100% del segundo pago, el depósito no será devuelto. En el caso de que Fundación Mundonatura cubra esa plaza que queda libre, se devolvería también el deposito inicial. Se aplicará un cargo por cancelación de 10 €.

– Entre 3 días antes de la fecha de inicio no hay devolución de ningún pago (depósito o totalidad), excepto por motivos de fuerza mayor (ingreso hospitalario, muerte de un familiar…)

– Si se decide terminar la actividad o evento antes de tiempo, no hay posibilidad de devolución de días que queden de estancia o actividad.

– De anularse el servicio por causas ajenas al cliente, FUNDACIÓN MUNDONATURA procederá al reintegro de la cantidad contratada al final del mes vencido del servicio contratado. En ningún caso FUNDACIÓN MUNDONATURA se hará cargo de gastos de alojamiento, transportes, dietas o cualquier otro gasto ocasionado por dicha anulación. En este caso si es por causa de la organización no se aplicará ningún cargo por cancelación, si es por causa de fuerza mayor ajena a la organización se aplicará un cargo por cancelación de 5 €.

En cualquiera de los casos anteriores, la cantidad a devolver se realizaran al mes vencido de la fecha del servicio contratado.

CONDICIONES DE SUSTITUCIÓN:

Si la persona inscrita no puede participar en el evento o actividad y previo aviso de al menos 5 días naturales de anticipación a la fecha de celebración, podrá proponer a otra persona como sustituta.

En cualquier caso, la persona que vaya a asistir en sustitución de la inicialmente inscrita deberá cumplimentar también su inscripción a través de la web.

CONDICIONES DE LAS RESERVAS:

-1. La persona que contrata se responsabiliza de tener el conocimiento del servicio (horarios, ubicación, nivel de dificultad, condiciones físicas, gastos de anulación y condiciones generales del servicio…) tal y como vienen por escrito en la ficha informativa que se le facilita, no habiendo ninguna posibilidad de devolución o reintegro el día del mismo.

-2. El cliente al efectuar el pago de la reserva, se compromete a realizar el pago del total según el número mínimo de participantes confirmado en ese momento. De no ser así, FUNDACIÓN MUNDONATURA se reserva la posibilidad de negociar una recotización de la actividad contratada según la logística y las características de la misma.

-3. Horarios: El cliente, desde el momento en el que contrata los servicios, conoce y acepta la obligación de cumplir escrupulosamente los horarios siguientes: hora de encuentro, indica el momento en el que los participantes deben encontrarse con objeto de pre organizar el grupo, habiendo un tiempo de cortesía dedicado a facilitar la llegada de la totalidad del grupo; hora de inicio, indica el momento en el que los técnicos de FUNDACIÓN MUNDONATURA inician el servicio.

Las actividades con salidas grupales. La hora de encuentro siempre será 20 minutos anterior a la hora de inicio. En el caso de que alguno de los participantes o la totalidad del grupo se retrase 15 minutos sobre la hora de inicio se entenderá como un retraso total de 35 minutos y como incomparecencia del participante o de los participantes perdiendo automáticamente todos los derechos sobre el servicio e iniciándose la actividad sin el/ellos de tratarse de un grupo formado por más participantes.

FUNDACIÖN MUNDONATURA se reserva el derecho de modificación de esta cláusula, en el caso o en los casos que estime oportuno, como el inicio de la actividad sin la totalidad del grupo de las personas que contratan la actividad.

FUNDACIÓN MUNDONATURA se reserva el derecho de modificación de los horarios, diseño de la actividad, ubicación… si las condiciones naturales (lluvias, desprendimientos…), la operatividad de los materiales (anomalías en la producción o en los equipos de transporte) o en el caso de que algunos de los participantes o los participantes estén en estado de embriaguez o bajo los efectos del consumo de estupefacientes conllevando riesgos directos para ellos mismos o el resto del grupo. Dichas situaciones obligarían al responsable técnico a replantear el diseño del servicio o en el caso extremo a la anulación del servicio y/o pérdida a todos los derechos sobre el mismo. En ningún caso, el cliente podrá exigir un reembolso por disentir de estas decisiones técnicas, así como exigir responsabilidad alguna a FUNDACIÓN MUNDONATURA.

-4. La lluvia y el mal tiempo no son un inconveniente real para llevar a cabo nuestros servicios. En todas las actividades fundación Mundonatura aconseja los materiales necesarios para cada actividad. Si el cliente decide anular el servicio por razones climatológicas u otras razones se les facturará el 100%. No realizamos devoluciones del importe por anulaciones debidas a la lluvia o a otras razones meteorológicas. 
Ofreceremos un Plan B alternativo como un cambio de fecha un periodo en el cual el cliente pueda realizar esta u otra actividad.

-5. La actividad no incluye el desplazamiento desde el alojamiento hasta el comienzo de la actividad, los desplazamientos tendrán que realizarse con los vehículos de los clientes.

-6. Algunas de las actividades pueden están sujetas a las condiciones de las entidades de gestión administrativa en las que se ubican (parques naturales, reservas…). De no poder ofrecer FUNDACIÓN MUNDONATURA una de sus actividades por causas relacionadas con dicho ámbito de gestión se le propondría al cliente una actividad alternativa de carácter similar a la solicitada.

-7. FUNDACIÓN MUNDONATURA se reserva el derecho de pedir fianza para algunos de sus alojamientos, siendo devuelta una vez que son revisados los alojamientos y se encuentran en las mismas condiciones que a la entrada de estos. La fianza será devuelta por transferencia bancaria tres días después de su salida.  El horario de entrada en los alojamientos es a partir de las 17:00 de la tarde y el de salida antes de las 12:00 de la tarde.

-8. Estas condiciones contractuales de servicios son de obligado cumplimiento y el cliente, desde el momento en que realiza el pago, las reconoce y acepta, así como el responsable del grupo asume que todos sus compañeros han leído las condiciones de reserva.

-9. De acuerdo con la Legislación vigente y cumpliendo con las normativas establecidas en la Ley 15/1999 del 13/12 sobre protección de datos de carácter personal. Sus datos personales están recogidos en un fichero debidamente registrado en la Agencia Española de Protección de Datos, cuya titularidad corresponde a FUNDACIÓN MUNDONATURA. etc)

-10. Está terminantemente prohibido molestar a vecinos y hacer ruido durante la noche que produzca quejas de otras personas. En el caso de tener que llamar reiteradamente la atención a un grupo haciendo caso omiso de los avisos, Fundación Mundonatura se reserva el derecho de anular el contrato pudiendo desalojar en ese instante el alojamiento y sin derecho a remuneración.

-11. La hora de salida de los alojamientos está establecida a las 12:00 a no ser que se haya acordado con la oficina de Fundación Mundonatura otra hora diferente.

FOTOGRAFÍAS Y MATERIAL PROMOCIONAL.

-1 Todas las fotografías o videos realizados por FUNDACION MUNDONATURA, así como cualquier material de promoción producido por la empresa es propiedad exclusiva de ésta y no pueden ser utilizados o reproducidos por cualquier tercero sin el consentimiento previo por escrito de FUNDACION MUNDONATURA.

-2 FUNDACION MUNDONATURA podrá tomar fotografías o cualquier tipo de documentación gráfica de los actos que se realicen para interés de los participantes o promocionales. Las personas que no deseen ceder sus derechos de imagen deberán advertirlo a la recepción.

-Todo cliente de FUNDACION MUNDONATURA asume haber leído estas condiciones.